1. Présentation de l’entreprise

Un réseau de 5 structures d’aide à domicile, engagé au quotidien auprès des personnes fragiles, avec des équipes de terrain fortement investies dans leur mission de soin et d’accompagnement.

2. Ses enjeux au moment de la rencontre

En 2021, nous sommes juste après le CODIV et les structures faisaient face à des tensions très connues du secteur (et toujours d'actuellement):

• Une forte pression opérationnelle
• Des équipes engagées mais éprouvées
• Des difficultés de recrutement et de fidélisation
• Un management parfois éloigné des réalités terrain
• Des pratiques hétérogènes entre structures

👉 Le cœur du problème n’était pas uniquement organisationnel : il résidait dans la difficulté à relier le fonctionnement de l’organisation à la réalité du métier.

3. Ce que nous avons fait avec eux

Nous avons choisi de partir du cœur du métier : le soin.

• Travail avec les équipes pour remettre en lumière le sens du métier
• Accompagnement des managers au plus près du terrain
• Création d’espaces de dialogue entre équipes et encadrants
• Mise en commun des pratiques existantes (plutôt que création ex-nihilo)
• Accompagnement des structures dans leur transformation managériale

👉 Une approche centrée sur le vécu réel, les situations concrètes et les savoir-faire déjà présents.

4. Les résultats

• Reconnaissance renforcée du métier et des équipes
• Meilleure cohérence entre organisation et réalité du terrain
• Managers plus proches et plus alignés avec leurs équipes
• Amélioration de la qualité des relations
• Réengagement progressif des collectifs

👉 La transformation ne s’est pas faite “au-dessus” du métier… mais à partir de lui.

Lire l'article complet de l'interview de Aurélie Durand-Dulin, Directrice Adjointe du CCAS de Lormmont.